Regulamin

REGULAMIN ORGANIZACYJNY INDYWIDUALNEJ PRAKTYKI FIZJOTERAPEUTYCZNEJ UROMEDICA

ODWOŁYWANIE I ZMIANA TERMINU WIZYTY

1. Wizytę można bezpłatnie odwołać lub przełożyć najpóźniej do godziny 18:00 dnia poprzedzającego planowany termin wizyty.
2. Odwołanie wizyty po godzinie 18:00 dnia poprzedzającego wizytę, odwołanie jej w dniu wizyty albo nieobecność Pacjenta bez wcześniejszego skutecznego odwołania skutkuje obowiązkiem uiszczenia opłaty za niewykorzystany, zarezerwowany termin w wysokości 100% ceny umówionej wizyty.
3. Opłata, o której mowa w ust. 2, stanowi rekompensatę za czas pozostawiony do wyłącznej dyspozycji Pacjenta, który ze względu na późne odwołanie wizyty lub nieobecność Pacjenta nie mógł zostać przeznaczony na udzielenie świadczenia innej osobie.
4. Wizytę należy odwołać telefonicznie pod numerem 782 660 724 albo poprzez link przesłany w wiadomości SMS.
5. Szczegółowe zasady rezerwacji, zmiany i odwoływania wizyt określają § 5 - 7 Regulaminu.

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa organizację i sposób funkcjonowania Indywidualnej Praktyki Fizjoterapeutycznej, prawa i obowiązki Pacjentów, zasady korzystania ze strony internetowej, w tym zasady rezerwacji wizyt, odwoływania i zmiany terminów oraz korzystania z usług świadczonych przez Gabinet Fizjoterapii Uromedica mgr Ewelina Świech.
2. Gabinet działa jako indywidualna praktyka fizjoterapeutyczna, wpisana do Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą, i prowadzi działalność zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
3. Dane Gabinetu:
   Uromedica mgr Ewelina Świech
   ul. Stanisława Staszica 20/25
   20 - 081 Lublin
   NIP: 7133039447
   REGON: 527070685
   numer prawa wykonywania zawodu fizjoterapeuty: 34482.
   
   
4. Właścicielem Gabinetu, osobą kierującą jego działalnością oraz osobą udzielającą świadczeń zdrowotnych jest magister fizjoterapii Ewelina Świech.
5. W ramach Praktyki nie wyodrębnia się odrębnych jednostek ani komórek organizacyjnych. Świadczeń zdrowotnych udziela mgr fizjoterapii Ewelina Świech, natomiast osoby wykonujące czynności rejestracyjne i administracyjne wspierają organizację pracy Gabinetu i nie udzielają świadczeń zdrowotnych.
6. Główne miejsce udzielania świadczeń zdrowotnych przez Gabinet mieści się przy ul. Stanisława Staszica 20/25, 20 - 081 Lublin.
7. Regulamin jest dostępny w Gabinecie oraz na stronie internetowej Gabinetu, w sposób umożliwiający Pacjentowi zapoznanie się z jego treścią.
8. Dokonanie rezerwacji wizyty oznacza, że Pacjent zapoznał się z Regulaminem oraz akceptuje zasady dotyczące organizacji wizyt, ich odwoływania, zmiany terminów i odpłatności za świadczenia.
9. Korzystanie ze strony internetowej Gabinetu oznacza akceptację postanowień Regulaminu.
10. Osoba, która nie akceptuje zasad korzystania ze strony internetowej, powinna zaprzestać korzystania z tej strony.
11. Regulamin obowiązuje wszystkie osoby korzystające ze świadczeń zdrowotnych Gabinetu, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa oraz praw Pacjenta.
12. Niniejszy Regulamin nie zastępuje informacji przekazywanej Pacjentowi przed wykonaniem określonego badania lub terapii ani wymaganej zgody Pacjenta na udzielenie świadczenia zdrowotnego.

§ 2. PRAWA AUTORSKIE I WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

1. Wszelkie prawa autorskie oraz prawa własności intelektualnej do materiałów udostępnianych przez Gabinet Fizjoterapii Uromedica przysługują mgr Ewelinie Świech, o ile wyraźnie nie wskazano inaczej.
2. Ochroną objęte są w szczególności:
   1. Fotografie i zdjęcia;
   2. Filmy oraz nagrania audio i wideo;
   3. Teksty, opracowania i publikacje;
   4. Zalecenia terapeutyczne i indywidualne plany terapii;
   5. Materiały edukacyjne i e-booki;
   6. Grafiki, ilustracje oraz materiały wizualne;
   7. Treści publikowane na stronie internetowej Gabinetu oraz w mediach społecznościowych na platformach Instagram i Facebook
   8. Inne materiały udostępniane Pacjentom w formie papierowej lub elektronicznej.
3. Gabinet zachęca do udostępniania swoich oficjalnych publikacji oraz materiałów zamieszczonych w mediach społecznościowych z wykorzystaniem funkcji udostępniania dostępnych na danej platformie, a także do przesyłania linków do tych treści.
4. Bez uprzedniej pisemnej zgody Właściciela Gabinetu zabrania się w szczególności:
   1. Kopiowania, pobierania, powielania lub utrwalania materiałów w całości albo w części;
   2. Ponownego publikowania lub rozpowszechniania materiałów w sposób inny niż określony w ust. 3;
   3. Modyfikowania, przerabiania lub przedstawiania materiałów jako własnych;
   4. Wykorzystywania materiałów w celach komercyjnych, szkoleniowych lub marketingowych;
   5. Usuwania oznaczeń autorstwa lub innych oznaczeń identyfikujących właściciela praw;
   6. Wykorzystywania materiałów do trenowania lub rozwijania modeli sztucznej inteligencji oraz tworzenia materiałów pochodnych przy wykorzystaniu technologii AI.
5. Materiały przekazywane Pacjentowi służą wyłącznie do jego osobistego wykorzystania w związku z prowadzonym procesem diagnostycznym, terapeutycznym lub edukacyjnym.
6. Na terenie Gabinetu zabrania się fotografowania, filmowania oraz rejestrowania dźwięku bez uprzedniej zgody Właściciela Gabinetu oraz osób, których wizerunek lub wypowiedzi miałyby zostać utrwalone.
7. Naruszenie postanowień niniejszego paragrafu może skutkować dochodzeniem roszczeń przewidzianych obowiązującymi przepisami prawa.

§ 3. STRONA INTERNETOWA

1. Strona internetowa Gabinetu służy w szczególności do prezentowania informacji o działalności Gabinetu, zakresie udzielanych świadczeń zdrowotnych, cenniku, zasadach rejestracji oraz danych kontaktowych.
2. Treści publikowane na stronie internetowej mają charakter informacyjny i edukacyjny.
3. Informacje zamieszczone na stronie internetowej nie stanowią indywidualnej diagnozy, konsultacji fizjoterapeutycznej ani porady medycznej i nie mogą ich zastępować.
4. Korzystanie z informacji zamieszczonych na stronie internetowej bez przeprowadzenia indywidualnego badania i konsultacji odbywa się na odpowiedzialność osoby korzystającej z tych treści.
5. Gabinet dokłada starań, aby informacje publikowane na stronie internetowej były aktualne i rzetelne, jednak zastrzega możliwość ich zmiany lub aktualizacji.
6. Zabronione jest korzystanie ze strony internetowej w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający prawa Gabinetu albo innych osób.

§ 4. CEL DZIAŁALNOŚCI GABINETU

1. Celem działalności Gabinetu jest udzielanie osobom pełnoletnim świadczeń zdrowotnych z zakresu fizjoterapii, służących w szczególności:
   1. Poprawie stanu zdrowia;
   2. Przywracaniu, utrzymywaniu lub poprawie sprawności;
   3. Zapobieganiu powstawaniu oraz pogłębianiu się dysfunkcji;
   4. Zmniejszaniu dolegliwości bólowych;
   5. Wspomaganiu procesów regeneracyjnych organizmu;
   6. Poprawie funkcji tkanek, mięśni, stawów oraz narządów miednicy mniejszej;
   7. Poprawie jakości życia Pacjentów;
   8. Profilaktyce zdrowotnej;
   9. Edukacji zdrowotnej.
2. Świadczenia zdrowotne wykonywane są zgodnie z aktualną wiedzą medyczną, obowiązującymi przepisami prawa, standardami zawodowymi, zasadami etyki fizjoterapeuty oraz z należytą starannością.
3. Zakres i sposób prowadzenia terapii ustalane są indywidualnie, z uwzględnieniem:
   1. Aktualnego stanu zdrowia Pacjenta;
   2. Wyników wywiadu i badania fizjoterapeutycznego;
   3. Zgłaszanych dolegliwości;
   4. Wskazań i przeciwwskazań do terapii;
   5. Indywidualnych potrzeb, możliwości oraz reakcji Pacjenta na zastosowane metody.
4. Fizjoterapia stanowi proces terapeutyczny, którego przebieg i efekt zależą między innymi od:
   1. Rodzaju i stopnia zaawansowania schorzenia lub dysfunkcji;
   2. Czasu trwania dolegliwości;
   3. Stanu zdrowia i indywidualnych predyspozycji Pacjenta;
   4. Systematyczności terapii;
   5. Współpracy Pacjenta;
   6. Stosowania się do zaleceń Fizjoterapeuty.
5. Gabinet nie gwarantuje osiągnięcia określonego efektu terapeutycznego, ponieważ przebieg i rezultaty fizjoterapii zależą od indywidualnych okoliczności wskazanych w ust. 4.
6. W przypadku stwierdzenia potrzeby przeprowadzenia dalszej diagnostyki lub konsultacji wykraczającej poza zakres kompetencji Fizjoterapeuty Pacjent może zostać poinformowany o konieczności konsultacji z lekarzem, położną lub innym właściwym specjalistą.
7. Gabinet może współdziałać z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą oraz osobami wykonującymi zawody medyczne w zakresie niezbędnym do zapewnienia prawidłowości i ciągłości diagnostyki oraz terapii Pacjenta, z zachowaniem praw Pacjenta, tajemnicy zawodowej i zasad ochrony danych osobowych.

§ 5. ZAKRES UDZIELANYCH ŚWIADCZEŃ ZDROWOTNYCH

1. Gabinet udziela osobom pełnoletnim świadczeń zdrowotnych z zakresu fizjoterapii, obejmujących w szczególności:
   1. Fizjoterapię uroginekologiczną;
   2. Badanie i ocenę funkcjonalną Pacjenta;
   3. Terapię manualną;
   4. Terapię wisceralną;
   5. Terapię tkanek miękkich;
   6. Ćwiczenia lecznicze;
   7. Terapię przeciwbólową;
   8. Fizjoterapię w okresie ciąży i po porodzie;
   9. Terapię blizn, w tym blizn pooperacyjnych i po cięciu cesarskim;
   10. Zabiegi wykonywane z wykorzystaniem urządzenia INDIBA® Deep Care Premium;
   11. Instruktaż ćwiczeń do samodzielnego wykonywania w domu;
   12. Edukację zdrowotną;
   13. Profilaktykę schorzeń narządu ruchu, miednicy oraz dna miednicy;
   14. Konsultacje fizjoterapeutyczne;
   15. Inne świadczenia mieszczące się w zakresie uprawnień i kwalifikacji zawodowych fizjoterapeuty.
2. Rodzaj, zakres, częstotliwość i czas trwania terapii są ustalane indywidualnie na podstawie wywiadu, badania fizjoterapeutycznego, aktualnego stanu zdrowia Pacjenta oraz wskazań i przeciwwskazań do określonej metody.
3. Fizjoterapeuta może zmienić zakres terapii, odroczyć jej wykonanie albo odstąpić od zastosowania określonej metody, jeżeli wymaga tego stan zdrowia lub bezpieczeństwo Pacjenta.
4. Gabinet nie wykonuje świadczeń wykraczających poza kwalifikacje, kompetencje i uprawnienia zawodowe Fizjoterapeuty.

§ 6. ORGANIZACJA I ODPŁATNOŚĆ ZA ŚWIADCZENIA ZDROWOTNE

1. Świadczenia zdrowotne udzielane przez Gabinet są odpłatne.
2. Gabinet nie udziela świadczeń zdrowotnych finansowanych ze środków Narodowego Funduszu Zdrowia.
3. Świadczenia zdrowotne udzielane są po wcześniejszym umówieniu terminu wizyty.
4. Aktualny cennik świadczeń zdrowotnych dostępny jest:
   1. w Gabinecie;
   2. na stronie internetowej Gabinetu;
   3. telefonicznie podczas rejestracji.
5. Aktualny cennik stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.
6. Pacjent jest informowany o cenie świadczenia przed dokonaniem rezerwacji wizyty.
7. Płatność za wizytę może zostać dokonana:
   1. Gotówką;
   2. Przelewem;
   3. Za pomocą płatności BLIK;
   4. W inny sposób uzgodniony z Gabinetem.
8. Płatność następuje bezpośrednio po zakończeniu wizyty, chyba że przed jej rozpoczęciem ustalono inaczej.
9. Na życzenie Pacjenta Gabinet wystawia dokument potwierdzający dokonanie płatności, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
10. Gabinet zastrzega sobie prawo do zmiany cennika.
11. Zmiana cennika nie wpływa na cenę wizyty, której termin został wcześniej umówiony i potwierdzony przez Gabinet, chyba że Pacjent przed wizytą zaakceptuje inną cenę.
12. W przypadku terapii obejmującej serię zabiegów zasady płatności oraz okres wykorzystania serii są każdorazowo przekazywane Pacjentowi przed jej zakupem.
13. Niewykorzystanie wszystkich zabiegów objętych serią, przerwanie terapii albo wystąpienie przeciwwskazań rozliczane jest zgodnie z warunkami przedstawionymi Pacjentowi przed zakupem serii oraz z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 7. REJESTRACJA I UMAWIANIE WIZYT

1. Świadczenia zdrowotne udzielane są po wcześniejszym umówieniu terminu wizyty.
2. Rejestracja odbywa się:
   1. Telefonicznie pod numerem telefonu 782 660 724;
   2. Osobiście u fizjoterapeuty podczas wizyty w gabinecie;
   3. W inny sposób wyraźnie wskazany przez gabinet.
3. Dokonanie rezerwacji oznacza zarezerwowanie dla Pacjenta określonego terminu oraz akceptację zasad organizacyjnych dotyczących wizyt, ich odwoływania, zmiany terminów i odpłatności.
4. W celu dokonania rezerwacji Pacjent podaje dane niezbędne do zapisania wizyty, w szczególności:
   1. Imię i nazwisko;
   2. Numer telefonu;
   3. W razie potrzeby - krótki opis zgłaszanego problemu zdrowotnego.
5. Pacjent zobowiązany jest do podawania prawdziwych i aktualnych danych oraz do poinformowania Gabinetu o zmianie danych kontaktowych mogącej mieć wpływ na realizację wizyty.
6. Dane przekazywane podczas rejestracji wykorzystywane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do:
   1. Dokonania i obsługi rezerwacji;
   2. Organizacji udzielania świadczeń zdrowotnych;
   3. Kontaktu z pacjentem w sprawach związanych z wizytą;
   4. Prowadzenia dokumentacji medycznej, jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa.
7. Gabinet może kontaktować się z Pacjentem telefonicznie lub za pośrednictwem wiadomości SMS w sprawach związanych z:
   1. Potwierdzeniem wizyty;
   2. Przypomnieniem o terminie wizyty;
   3. Zmianą lub odwołaniem terminu;
   4. Organizacją procesu terapeutycznego;
   5. Przekazaniem informacji niezbędnych do prawidłowego przygotowania się do wizyty
8. Kontakt telefoniczny z Gabinetem służy w szczególności do:
   1. Umawiania wizyt;
   2. Odwoływania wizyt;
   3. Zmiany terminów;
   4. Uzyskiwania informacji dotyczących organizacji świadczeń i obowiązującego cennika.
9. Gabinet nie prowadzi konsultacji medycznych ani diagnostyki telefonicznie, za pośrednictwem wiadomości SMS, komunikatorów internetowych lub mediów społecznościowych.
10. Informacje przekazane w ramach kontaktu telefonicznego lub elektronicznego nie zastępują badania fizjoterapeutycznego ani indywidualnej konsultacji.
11. Rezerwacja terminu nie oznacza automatycznego zakwalifikowania Pacjenta do określonej metody terapii. O zakresie i możliwości wykonania świadczenia Fizjoterapeuta decyduje po przeprowadzeniu wywiadu, ocenie stanu Pacjenta oraz uwzględnieniu wskazań i przeciwwskazań.
12. Pacjent powinien przekazywać informacje dotyczące zdrowia wyłącznie w zakresie niezbędnym do prawidłowego umówienia i przygotowania wizyty. Szczegółowy wywiad zdrowotny przeprowadzany jest podczas wizyty w warunkach zapewniających poufność.

§ 8. ZASADY ODBYWANIA WIZYT

1. Pacjent zobowiązany jest do punktualnego stawienia się na umówioną wizytę.
2. W przypadku spóźnienia Pacjenta czas trwania wizyty może zostać odpowiednio skrócony, bez zmniejszenia ceny świadczenia.
3. W przypadku znacznego spóźnienia, które uniemożliwia prawidłowe lub bezpieczne przeprowadzenie terapii, Gabinet może odmówić realizacji wizyty. Zasady odpłatności w takim przypadku określa § 7 Regulaminu.
4. Gabinet dokłada wszelkich starań, aby wizyty odbywały się punktualnie. Ze względu na charakter udzielanych świadczeń zdrowotnych mogą jednak wystąpić opóźnienia, wynikające w szczególności z przedłużenia wcześniejszej terapii lub wystąpienia nieprzewidzianej sytuacji związanej ze stanem zdrowia Pacjenta.
5. W przypadku występowania u Pacjenta objawów choroby zakaźnej lub infekcji, w szczególności gorączki, nasilonego kaszlu, kataru, objawów grypopodobnych, wymiotów, biegunki lub innych objawów mogących stwarzać zagrożenie dla zdrowia innych Pacjentów albo personelu, Pacjent zobowiązany jest poinformować o tym Gabinet przed wizytą.
6. W przypadku występowania objawów, o których mowa w ust. 5, Gabinet może odmówić wykonania świadczenia zdrowotnego lub zaproponować zmianę terminu wizyty, jeżeli przeprowadzenie terapii mogłoby być niebezpieczne dla Pacjenta, Fizjoterapeuty lub innych osób przebywających w Gabinecie.

§ 9. ODWOŁYWANIE I ZMIANA TERMINU WIZYTY

1. Wizytę można bezpłatnie odwołać lub przełożyć najpóźniej do godziny 18:00 dnia poprzedzającego planowany termin wizyty.
2. Odwołanie wizyty po godzinie 18:00 dnia poprzedzającego wizytę, odwołanie jej w dniu wizyty albo nieobecność Pacjenta bez wcześniejszego skutecznego odwołania skutkuje obowiązkiem uiszczenia opłaty za niewykorzystany, zarezerwowany termin w wysokości 100% ceny umówionej wizyty.
3. Opłata, o której mowa w ust. 2, stanowi rekompensatę za czas pozostawiony do wyłącznej dyspozycji Pacjenta, który ze względu na późne odwołanie wizyty lub nieobecność Pacjenta nie mógł zostać przeznaczony na udzielenie świadczenia innej osobie.
4. W przypadku nagłej choroby, wypadku, hospitalizacji lub innej niemożliwej do przewidzenia sytuacji niezależnej od Pacjenta zasadność naliczenia opłaty rozpatrywana jest indywidualnie, pod warunkiem możliwie szybkiego poinformowania Gabinetu.
5. Kolejny termin wizyty może zostać wyznaczony po uregulowaniu należności za nieodwołaną lub nieodbytą wizytę, chyba że Gabinet postanowi inaczej po indywidualnym rozpatrzeniu sytuacji Pacjenta.
6. Wizytę należy potwierdzić, odwołać lub przełożyć:
   1. poprzez link przesłany w wiadomości SMS;
   2. telefonicznie pod numerem 782 660 724.
7. Odwołanie wizyty za pośrednictwem mediów społecznościowych, wiadomości prywatnych kierowanych do Fizjoterapeuty lub innych nieuzgodnionych kanałów komunikacji nie jest uznawane za skuteczne.
8. W przypadku braku potwierdzenia wizyty, braku skutecznego kontaktu z Pacjentem lub braku kontaktu Pacjenta z Gabinetem do godziny 18:00 dnia poprzedzającego wizytę Gabinet może anulować zarezerwowany termin.
9. Gabinet może odmówić umawiania kolejnych wizyt Pacjentom, którzy wielokrotnie odwołują wizyty po obowiązującym terminie albo nie stawiają się na umówione wizyty. Sytuacje losowe rozpatrywane są indywidualnie.
10. W przypadku znacznego spóźnienia Pacjenta, które uniemożliwia prawidłowe lub bezpieczne przeprowadzenie wizyty, sytuacja może zostać potraktowana jak nieodbyta wizyta, z uwzględnieniem okoliczności danego przypadku.
11. W udokumentowanym przypadku nagłej, poważnej choroby, wypadku, hospitalizacji lub innej niemożliwej do przewidzenia sytuacji niezależnej od Pacjenta zasadność naliczenia opłaty rozpatrywana jest indywidualnie, pod warunkiem możliwie szybkiego poinformowania Gabinetu.
12. Brak uregulowania należności za nieodwołaną wizytę będzie skutkować:
    1. Odmową rejestracji na kolejne wizyty do czasu uregulowania należności;
    2. Dochodzeniem należności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 10. ODWOŁANIE LUB ZMIANA TERMINU WIZYTY PRZEZ GABINET

1. Gabinet zastrzega sobie prawo do zmiany lub odwołania terminu wizyty z przyczyn losowych, zdrowotnych, organizacyjnych, szkoleniowych lub innych okoliczności niezależnych od Gabinetu.
2. W przypadku zmiany lub odwołania wizyty przez Gabinet Pacjent zostanie o tym poinformowany możliwie jak najwcześniej.
3. Pacjentowi zostanie zaproponowany najbliższy dostępny termin wizyty.
4. Odwołanie wizyty przez Gabinet nie powoduje naliczenia Pacjentowi żadnych opłat.
5. Jeżeli Pacjent dokonał przedpłaty za odwołaną wizytę, może ona zostać zaliczona na poczet nowego terminu albo zwrócona Pacjentowi, zgodnie z jego wyborem.

§ 11. OBOWIĄZKI PACJENTA

1. Pacjent zobowiązany jest poinformować Fizjoterapeutę o wszelkich okolicznościach mogących mieć wpływ na bezpieczeństwo lub przebieg terapii, w szczególności o:
   1. Aktualnym stanie zdrowia;
   2. Przebytych i współistniejących chorobach;
   3. Nowych wynikach badań;
   4. Przyjmowanych lekach;
   5. Przebytych zabiegach operacyjnych;
   6. Ciąży lub jej podejrzeniu;
   7. Znanych przeciwwskazaniach do terapii;
   8. Zmianach stanu zdrowia mających znaczenie dla prowadzonego procesu terapeutycznego.
2. Pacjent zobowiązany jest niezwłocznie poinformować Fizjoterapeutę o pogorszeniu samopoczucia, bólu, dyskomforcie lub innych niepokojących objawach występujących podczas terapii albo bezpośrednio po jej zakończeniu.
3. Pacjent ponosi odpowiedzialność za skutki podania nieprawdziwych informacji lub zatajenia istotnych okoliczności dotyczących stanu zdrowia, w zakresie, w jakim miały one wpływ na bezpieczeństwo lub przebieg terapii.
4. Podczas pierwszej wizyty Pacjent zobowiązany jest podać dane niezbędne do prowadzenia dokumentacji medycznej oraz złożyć wymagane zgody i oświadczenia.
5. Pacjent zobowiązany jest stosować się do zaleceń Fizjoterapeuty oraz wykonywać zalecone ćwiczenia zgodnie z otrzymaną instrukcją.
6. Samodzielna zmiana sposobu wykonywania ćwiczeń, ich częstotliwości lub intensywności bez konsultacji z Fizjoterapeutą odbywa się na odpowiedzialność Pacjenta.
7. Pacjent zobowiązany jest do:
   1. Zachowania kultury osobistej wobec Fizjoterapeuty oraz innych osób przebywających w Gabinecie;
   2. Poszanowania godności, prywatności i dóbr osobistych innych osób;
   3. Przestrzegania zasad bezpieczeństwa obowiązujących w Gabinecie;
   4. Korzystania z wyposażenia Gabinetu zgodnie z jego przeznaczeniem;
   5. Dbania o mienie Gabinetu.
8. W przypadku uszkodzenia mienia Gabinetu z winy Pacjenta ponosi on odpowiedzialność za powstałą szkodę na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
9. Na terenie Gabinetu zabrania się fotografowania, filmowania oraz rejestrowania dźwięku bez uprzedniej zgody Właściciela Gabinetu oraz osób, których wizerunek lub wypowiedzi miałyby zostać utrwalone.
10. Gabinet nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione przez Pacjenta bez nadzoru, z wyjątkiem przypadków, w których odpowiedzialność Gabinetu wynika z obowiązujących przepisów prawa.

§ 12. PRAWA PACJENTA

Pacjent ma prawo do:

1. Świadczeń zdrowotnych udzielanych z należytą starannością, zgodnie z aktualną wiedzą medyczną, obowiązującymi przepisami prawa i zasadami etyki zawodowej.
2. Poszanowania godności, intymności, prywatności oraz granic osobistych podczas badania i terapii.
3. Uzyskania przystępnej i zrozumiałej informacji dotyczącej stanu funkcjonalnego, proponowanej terapii, jej celu, przebiegu, możliwych następstw oraz dostępnych alternatyw.
4. Zadawania pytań i uzyskania wyjaśnień dotyczących proponowanego postępowania fizjoterapeutycznego.
5. Wyrażenia zgody albo odmowy zgody na proponowane badanie lub terapię oraz cofnięcia zgody w każdym czasie, również w trakcie udzielania świadczenia.
6. Zachowania w tajemnicy informacji dotyczących jego stanu zdrowia i udzielanych świadczeń.
7. Dostępu do swojej dokumentacji medycznej na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
8. Zgłaszania uwag, skarg i wniosków dotyczących funkcjonowania Gabinetu oraz udzielanych świadczeń zdrowotnych.
9. Odmowy wykonania określonej czynności lub poproszenia o przerwanie terapii w przypadku wystąpienia bólu, dyskomfortu albo naruszenia jego granic.

§ 13. PRAWA GABINETU

1. Gabinet ma prawo odmówić rozpoczęcia albo kontynuowania świadczenia zdrowotnego w przypadkach przewidzianych przepisami prawa oraz niniejszym Regulaminem.
2. Podstawą odmowy, odroczenia lub przerwania świadczenia może być w szczególności:
   1. Brak zgody Pacjenta na wykonanie świadczenia;
   2. Uzasadnione wątpliwości co do możliwości świadomego wyrażenia zgody przez Pacjenta;
   3. Stan zdrowia Pacjenta uniemożliwiający bezpieczne przeprowadzenie badania lub terapii;
   4. Występowanie lub podejrzenie przeciwwskazań do terapii;
   5. Zatajenie przez Pacjenta informacji istotnych dla bezpieczeństwa terapii;
   6. Pozostawanie Pacjenta pod wpływem alkoholu, środków odurzających lub innych substancji psychoaktywnych;
   7. Agresywne, obraźliwe lub zagrażające bezpieczeństwu zachowanie Pacjenta;
   8. Problem zdrowotny wykraczający poza zakres kompetencji lub uprawnień Fizjoterapeuty.
3. W przypadku zachowania Pacjenta stwarzającego zagrożenie dla Fizjoterapeuty, innych osób lub mienia Gabinetu Fizjoterapeuta ma prawo natychmiast przerwać wizytę.
4. Przerwanie wizyty z przyczyn leżących po stronie Pacjenta nie stanowi podstawy do zwrotu opłaty za wizytę, z uwzględnieniem okoliczności danego przypadku oraz obowiązujących przepisów prawa.
5. Gabinet może odmówić dalszego prowadzenia terapii Pacjenta, jeżeli Pacjent:
   1. Uporczywie nie stosuje się do zaleceń mających znaczenie dla bezpieczeństwa terapii;
   2. Zataja informacje dotyczące stanu zdrowia;
   3. Narusza postanowienia Regulaminu;
   4. Swoim zachowaniem uniemożliwia prawidłowe udzielanie świadczeń zdrowotnych;
   5. Narusza godność, nietykalność lub dobra osobiste Fizjoterapeuty albo innych osób.
6. W przypadku stwierdzenia potrzeby dalszej diagnostyki lub leczenia wykraczającego poza zakres fizjoterapii Pacjent może zostać poinformowany o konieczności konsultacji z lekarzem lub innym właściwym specjalistą.
7. Fizjoterapeuta posiada wymagane przepisami prawa ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej.

§ 14. OCHRONA MIENIA I BEZPIECZEŃSTWO W GABINECIE

1. Pacjent zobowiązany jest korzystać z wyposażenia Gabinetu zgodnie z jego przeznaczeniem oraz z zachowaniem należytej ostrożności.
2. Zabronione jest niszczenie, kradzież lub przywłaszczenie mienia Gabinetu, Fizjoterapeuty albo innych osób przebywających w Gabinecie.
3. W przypadku uzasadnionego podejrzenia popełnienia czynu zabronionego Gabinet może zawiadomić właściwe organy oraz dochodzić roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
4. Pacjent zobowiązany jest do poszanowania godności, nietykalności cielesnej, prywatności oraz dóbr osobistych Fizjoterapeuty i innych osób przebywających w Gabinecie.
5. Agresja słowna lub fizyczna, groźby, znieważenie, naruszenie nietykalności cielesnej albo inne zachowania zagrażające porządkowi lub bezpieczeństwu mogą skutkować natychmiastowym przerwaniem wizyty, odmową dalszego udzielania świadczeń oraz zawiadomieniem właściwych organów.

§ 15. DOKUMENTACJA MEDYCZNA

1. Gabinet prowadzi, przechowuje i zabezpiecza dokumentację medyczną zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, z zachowaniem poufności, integralności i bezpieczeństwa zawartych w niej danych.
2. Pacjent, jego przedstawiciel ustawowy oraz osoba upoważniona przez Pacjenta mają prawo dostępu do dokumentacji medycznej dotyczącej stanu zdrowia Pacjenta i udzielonych mu świadczeń zdrowotnych.
3. Dokumentacja medyczna udostępniana jest na wniosek osoby uprawnionej, bez zbędnej zwłoki, w formach przewidzianych obowiązującymi przepisami prawa.
4. Pierwsze udostępnienie dokumentacji medycznej Pacjentowi albo jego przedstawicielowi ustawowemu, w żądanym zakresie, następuje nieodpłatnie.
5. Gabinet nie pobiera opłat za kolejne udostępnienie dokumentacji medycznej Pacjentowi, jego przedstawicielowi ustawowemu lub osobie przez niego upoważnionej.
6. Szczegółowe zasady prowadzenia, przechowywania i udostępniania dokumentacji medycznej określają obowiązujące przepisy prawa.
7. Dostęp do dokumentacji medycznej posiada Fizjoterapeuta oraz inne osoby upoważnione przez Administratora, wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonywania powierzonych im obowiązków.
8. Osoby wykonujące czynności związane z rejestracją Pacjentów lub obsługą organizacyjną Gabinetu zobowiązane są do zachowania poufności informacji dotyczących Pacjentów, również po zakończeniu zatrudnienia lub współpracy z Gabinetem.

§ 16. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Dane osobowe Pacjentów przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), ustawą o ochronie danych osobowych, ustawą o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa.
2. Administratorem danych osobowych jest:
   Uromedica mgr Ewelina Świech
   ul. Stanisława Staszica 20/25
   20-081 Lublin.
3. Dane osobowe Pacjentów przetwarzane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do:
   1. Rejestracji i organizacji wizyt;
   2. Udzielania świadczeń zdrowotnych;
   3. Prowadzenia i przechowywania dokumentacji medycznej;
   4. Kontaktu z Pacjentem w sprawach związanych z wizytą lub procesem terapeutycznym;
   5. Realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.
4. Dostęp do danych osobowych Pacjentów posiada Fizjoterapeuta oraz osoby upoważnione przez Administratora, wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonywania powierzonych im obowiązków.
5. Osoby zajmujące się rejestracją Pacjentów mogą przetwarzać dane niezbędne do umawiania, potwierdzania, zmiany i odwoływania wizyt oraz są zobowiązane do zachowania poufności.
6. Dane osobowe są przetwarzane z zastosowaniem odpowiednich środków organizacyjnych i technicznych zapewniających ich poufność oraz bezpieczeństwo.
7. Przed udzieleniem pierwszego świadczenia Pacjent otrzymuje klauzulę informacyjną dotyczącą przetwarzania danych osobowych.
8. Dane osobowe nie są wykorzystywane do celów innych niż wynikające z obowiązujących przepisów prawa lub z odrębnej zgody Pacjenta.
9. Pacjentowi przysługują prawa określone w przepisach RODO, z uwzględnieniem ograniczeń wynikających z przepisów dotyczących prowadzenia i przechowywania dokumentacji medycznej.

§ 17. SKARGI, UWAGI I WNIOSKI

1. Pacjent ma prawo zgłaszać uwagi, skargi i wnioski dotyczące organizacji pracy Gabinetu oraz udzielanych świadczeń zdrowotnych.
2. Skargi, uwagi i wnioski można składać:
   1. Osobiście w Gabinecie;
   2. Pisemnie na adres Gabinetu;
   3. Za pośrednictwem poczty elektronicznej, jeżeli adres e-mail został udostępniony przez Gabinet.
3. Zgłoszenie powinno zawierać dane umożliwiające identyfikację Pacjenta, opis sytuacji oraz dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi.
4. Gabinet rozpatruje zgłoszenia bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania. W sprawach wymagających dodatkowych wyjaśnień Pacjent zostanie poinformowany o przewidywanym terminie udzielenia odpowiedzi.
5. Złożenie skargi lub uwagi nie wpływa negatywnie na prawa Pacjenta ani na sposób udzielania mu świadczeń zdrowotnych.

§ 18. SIŁA WYŻSZA

1. Gabinet nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie wykonania świadczeń zdrowotnych spowodowane działaniem siły wyższej, w szczególności:
   1. Awarią sieci energetycznej;
   2. Awarią Internetu lub systemów teleinformatycznych;
   3. Klęską żywiołową;
   4. Epidemią;
   5. Decyzjami organów administracji publicznej;
   6. Innymi zdarzeniami niezależnymi od Gabinetu, których nie można było przewidzieć ani im zapobiec.
2. W przypadku wystąpienia siły wyższej Gabinet poinformuje Pacjenta o odwołaniu lub zmianie terminu wizyty w możliwie najkrótszym czasie.

§ 19. KOMUNIKACJA ELEKTRONICZNA

1. Wiadomości przesyłane za pośrednictwem mediów społecznościowych, komunikatorów internetowych lub poczty elektronicznej mogą nie być odczytywane na bieżąco.
2. W sprawach dotyczących potwierdzenia, odwołania lub zmiany terminu wizyty Pacjent zobowiązany jest korzystać z kanałów komunikacji wskazanych w § 7 Regulaminu.
3. Wiadomości przesyłane za pośrednictwem mediów społecznościowych i komunikatorów internetowych nie służą do prowadzenia konsultacji medycznych, stawiania diagnozy ani udzielania świadczeń zdrowotnych.

§ 20. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa, w szczególności przepisy dotyczące:
   1. Działalności leczniczej;
   2. Wykonywania zawodu fizjoterapeuty;
   3. Praw Pacjenta i Rzecznika Praw Pacjenta;
   4. Ochrony danych osobowych;
   5. Dokumentacji medycznej;
   6. Kodeksu cywilnego.
2. Gabinet zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w przypadku zmiany przepisów prawa, zakresu świadczonych usług lub zasad organizacyjnych dotyczących funkcjonowania Gabinetu.
3. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna:
   1. W siedzibie Gabinetu;
   2. Na stronie internetowej Gabinetu;
   3. Na życzenie Pacjenta.
4. Wszelkie spory związane z korzystaniem ze świadczeń zdrowotnych będą rozstrzygane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 3.08.2026 r. i obowiązuje do czasu jego zmiany lub uchylenia.